Versie 2026-1, laatst bijgewerkt op 21 oktober 2026
In deze algemene voorwaarden lees je welke afspraken gelden als je Hypotheco inschakelt voor advies en bemiddeling. We hebben ze zo duidelijk mogelijk opgeschreven. Heb je een vraag over deze voorwaarden, neem dan gerust contact met ons op.
Hypotheco B.V. (hierna: Hypotheco, wij of ons) is een onafhankelijk advieskantoor voor hypotheken en daarmee samenhangende verzekeringen.
3.1 Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, opdrachten en werkzaamheden van Hypotheco, en voor alle overeenkomsten die daaruit voortvloeien. Ze gelden niet voor offertes en voorwaarden van financiële instellingen. Daarvoor gelden de voorwaarden van die instelling zelf.
3.2 Wij geven je deze voorwaarden voordat of op het moment dat de opdracht tot stand komt, samen met de opdrachtbevestiging en onze vergelijkingskaart. De actuele versie staat altijd op hypotheco.nl.
3.3 Afspraken die afwijken van deze voorwaarden gelden alleen als wij die schriftelijk (ook per e-mail) met je hebben vastgelegd.
3.4 Is een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden. In plaats van de ongeldige bepaling geldt dan een bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan ligt en wel geldig is.
3.5 De afspraken in deze voorwaarden gelden ook voor iedereen die voor Hypotheco werkt of door ons wordt ingeschakeld, en voor de bestuurders en aandeelhouders van Hypotheco, waaronder Frank Calis Beheer B.V. en Frank Calis. Dat blijft zo, ook als iemand niet meer voor Hypotheco werkzaam is.
3.6 De opdracht komt tot stand zodra wij die schriftelijk hebben bevestigd of met de uitvoering zijn begonnen. De opdracht komt altijd tot stand met Hypotheco B.V., ook als je wilt dat een bepaalde adviseur je helpt. Wij mogen een opdracht weigeren, maar laten je dat dan zo snel mogelijk weten.
4.1 Een goed advies staat of valt met goede informatie. Wij vragen je daarom alle gegevens en stukken aan te leveren die wij nodig hebben, op de manier die wij aangeven, bijvoorbeeld via ons beveiligde klantportaal.
4.2 Jij bent verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de gegevens die je ons geeft. Verandert er iets dat van belang kan zijn voor je advies of aanvraag, zoals je inkomen, je dienstverband, je gezinssituatie of je financiële verplichtingen, dan laat je ons dat zo snel mogelijk weten. Ook als wij er niet om vragen.
4.3 Ontvangen wij gegevens niet op tijd, niet volledig of niet juist, dan mogen wij onze werkzaamheden opschorten totdat wij ze wel hebben. Wij laten je dat dan weten. Kost het ons daardoor aantoonbaar veel extra tijd, dan mogen wij die extra tijd in overleg met je in rekening brengen.
4.4 Blijkt later dat je onjuiste of onvolledige informatie hebt gegeven, dan kan een geldverstrekker of verzekeraar op grond van zijn eigen voorwaarden de lening of verzekering beëindigen of een uitkering weigeren. Dat risico ligt bij jou.
4.5 Op grond van de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme (Wwft) zijn wij verplicht je identiteit vast te stellen. Zonder geldig identiteitsbewijs kunnen wij de opdracht niet uitvoeren.
4.6 Hoe wij met je persoonsgegevens omgaan, lees je in onze privacyverklaring. Wij houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
5.1 Wij voeren de opdracht zorgvuldig en deskundig uit, zoals je mag verwachten van een goed handelend financieel adviseur. Wij houden daarbij zoveel mogelijk rekening met jouw wensen. Wij hebben een inspanningsverplichting: wij doen ons uiterste best, maar kunnen niet garanderen dat een geldverstrekker of verzekeraar je aanvraag accepteert.
5.2 Een offerte of aanbod van een financiële instelling is altijd onder voorbehoud van acceptatie door die instelling. De instelling beslist zelf over je aanvraag, de voorwaarden en de rente.
5.3 Berekeningen die wij voor je maken, bijvoorbeeld van je maandlasten, de fiscale gevolgen of de gevolgen van overlijden, arbeidsongeschiktheid of werkloosheid, maken wij met de grootst mogelijke zorg. Ze zijn wel gebaseerd op de gegevens, rentes, premies en regels van dat moment. Veranderen die, dan kan de uitkomst ook veranderen. Berekeningen voorafgaand aan het definitieve advies zijn indicatief.
5.4 Ons advies is gebaseerd op jouw situatie, de wet- en regelgeving en het productaanbod op het moment van advisering. Verandert jouw situatie of veranderen de regels later, dan kan een ander advies passend zijn.
5.5 Bij de aankoop van een woning geldt vaak een uiterste datum voor het financieringsvoorbehoud. Wij vragen je naar die datum, houden er bij de planning rekening mee en laten het je tijdig weten als die datum in gevaar komt. Of je een beroep doet op het financieringsvoorbehoud of om verlenging vraagt, is jouw beslissing. Je regelt dat zelf, bijvoorbeeld via je makelaar of de notaris, binnen de termijn uit je koopovereenkomst.
5.6 Een termijn die wij noemen voor het afronden van onze werkzaamheden is een streeftermijn, tenzij wij schriftelijk iets anders hebben afgesproken.
5.7 Ons advies is persoonlijk en bedoeld voor jou. Je mag het natuurlijk delen met bijvoorbeeld je partner, de notaris, je accountant of een andere adviseur. Wij vragen je ons advies niet openbaar te maken of voor andere doelen te gebruiken. Anderen dan jij kunnen aan ons advies geen rechten ontlenen.
5.8 Algemene informatie op onze website, in nieuwsbrieven of op sociale media, en de uitkomsten van de rekentools op hypotheco.nl, zijn geen persoonlijk advies. Ze zijn bedoeld om je een eerste indruk te geven. Een advies krijg je pas als wij jouw persoonlijke situatie in kaart hebben gebracht.
5.9 Soms schakelen wij anderen in, zoals een taxateur, een bouwkundig keurder of een fiscalist. Wij overleggen daar vooraf met je over en kiezen deze partijen zorgvuldig. Zij zijn zelf verantwoordelijk voor hun werk. De kosten daarvan zijn voor jouw rekening, tenzij wij iets anders afspreken.
6.1 Wij communiceren met je per telefoon, e-mail, WhatsApp en via ons klantportaal. Documenten met persoonlijke gegevens wissel je met ons uit via het beveiligde klantportaal.
6.2 Stuur je ons iets belangrijks per e-mail of via het portaal, zoals een wijziging in je situatie of een opzegging, dan krijg je van ons een persoonlijke bevestiging (geen automatisch antwoord). Heb je die binnen twee werkdagen niet ontvangen, neem dan even contact met ons op.
6.3 Wij gebruiken het adres, e-mailadres en telefoonnummer dat je ons hebt gegeven. Verandert een van die gegevens, geef dat dan aan ons door.
7.1 Voor onze dienstverlening betaal je een vergoeding. Hoe hoog die is en waarvoor je betaalt, staat in de opdrachtbevestiging en op onze vergelijkingskaart. Onze actuele tarieven vind je ook op onze tarievenpagina.
7.2 Wij ontvangen geen provisie of andere vergoeding van geldverstrekkers voor het bemiddelen in een hypotheek. Je betaalt ons rechtstreeks, zodat ons advies onafhankelijk is.
7.3 Betaling vindt plaats via de notaris bij het passeren van de hypotheekakte, of rechtstreeks door jou op basis van een factuur. Een factuur betaal je binnen 14 dagen na de factuurdatum.
7.4 Betaal je niet op tijd, dan sturen wij je eerst een kosteloze herinnering met een termijn van 14 dagen. Betaal je ook dan niet, dan ben je de wettelijke rente verschuldigd en mogen wij incassokosten in rekening brengen volgens de wettelijke staffel (Besluit vergoeding voor buitengerechtelijke incassokosten).
7.5 Geven twee personen samen een opdracht, bijvoorbeeld partners, dan is ieder van hen voor het geheel verantwoordelijk voor de betaling.
8.1 Je kunt de opdracht altijd opzeggen. Doe dat bij voorkeur per e-mail, zodat het voor ons allebei duidelijk is.
8.2 Zeg je de opdracht op, of gaat de aankoop of financiering niet door, dan betaal je een vergoeding voor de werkzaamheden die wij tot dat moment hebben verricht. Wat dat bedrag is, hebben wij in de opdrachtbevestiging met je afgesproken.
8.3 Wij kunnen de opdracht ook opzeggen, bijvoorbeeld als je ons onjuiste of onvolledige informatie geeft, als je ondanks verzoeken de benodigde stukken niet aanlevert, of als het vertrouwen ernstig is beschadigd. Wij doen dat niet zonder goede reden en laten je dan weten waarom.
8.4 De opdracht eindigt in ieder geval nadat de hypotheekakte is gepasseerd en de afgesproken werkzaamheden zijn afgerond. Hypotheco biedt geen doorlopend nazorgabonnement. Wel kunnen wij je later benaderen, bijvoorbeeld als je rentevaste periode afloopt (zie onze privacyverklaring). Een nieuw advies is dan een nieuwe opdracht.
9.1 Ben je ergens niet tevreden over, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, telefonisch, per e-mail of per brief. Hoe eerder wij het weten, hoe beter wij het kunnen oplossen. Wij behandelen je klacht volgens onze interne klachtenregeling en reageren zo snel mogelijk, uiterlijk binnen 4 weken.
9.2 Is je klacht terecht, dan zoeken wij samen met jou naar een passende oplossing. Bijvoorbeeld door de werkzaamheden alsnog of opnieuw goed uit te voeren, of door de vergoeding aan te passen.
9.3 Kom je er met ons niet uit, dan kun je je klacht voorleggen aan het Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Postbus 93257, 2509 AG Den Haag, www.kifid.nl. Hypotheco is aangesloten bij Kifid onder nummer 300.019430. Kifid hanteert eigen termijnen voor het indienen van een klacht. Je kunt ook naar de bevoegde rechter stappen.
10.1 Maken wij een fout in de uitvoering van de opdracht, dan zijn wij aansprakelijk voor de schade die je daardoor lijdt, voor zover de fout bestaat uit het niet in acht nemen van de zorgvuldigheid en deskundigheid die je van ons mag verwachten.
10.2 Hypotheco heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering, zoals de wet voorschrijft. Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag dat deze verzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico dat wij onder die verzekering dragen. Op verzoek geven wij je informatie over deze verzekering.
10.3 Keert de verzekering om welke reden dan ook niet uit, dan is onze aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat wij voor de betreffende opdracht aan vergoeding hebben ontvangen of nog ontvangen.
10.4 Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van:
10.5 De beperkingen in dit artikel gelden niet als de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Hypotheco.
11.1 Wij zijn niet verplicht een afspraak na te komen als dat redelijkerwijs niet mogelijk is door omstandigheden buiten onze schuld. Denk aan brand, ziekte, langdurige storingen in systemen van geldverstrekkers of andere partijen waarvan wij afhankelijk zijn, of maatregelen van de overheid. Wij laten het je dan zo snel mogelijk weten en zoeken samen met je naar een oplossing, bijvoorbeeld door een collega-adviseur in te schakelen.
12.1 Op alle afspraken tussen jou en Hypotheco is Nederlands recht van toepassing.
12.2 Een geschil leggen wij bij voorkeur eerst in overleg op. Lukt dat niet, dan kun je terecht bij Kifid (zie artikel 9) of bij de rechter die volgens de wet bevoegd is.
13.1 Wij kunnen deze voorwaarden aanpassen, bijvoorbeeld als onze dienstverlening of de wet verandert. Voor een lopende opdracht blijft de versie gelden die je bij het begin van de opdracht hebt ontvangen, tenzij de nieuwe versie gunstiger voor je is.
13.2 Deze versie vervangt de algemene voorwaarden van Hypotheco uit 2021. De meest actuele versie staat altijd op hypotheco.nl/algemene-voorwaarden. Bovenaan zie je wanneer de voorwaarden voor het laatst zijn gewijzigd.
Copyright: Hypotheco 2026
